Conseils & réponses aux questions fréquemment posées

Nous sommes à votre disposition du Lundi au Vendredi, de 9h00 à 18h00.
Le week end et les jours fériés, nous gardons toujours un oeil sur nos emails.

Généralement nous vous contactons par téléphone aprés avoir recu votre demande email, cela nous permet de comprendre vos besoins, et de vous guider sur le bon produit.

Ensuite, nous vous envoyons par email, un chiffrage du produit souhaité, et éventuellement un visuel 3D du produit avec votre charte graphique (si vous nous avez fournis vos logos lors des échanges email).

A la validation du devis et du BAT (bon à tirer), nous lançons la fabrication.

Une fois le produit fabriqué, nous l'emballons, et nous vous l'envoyons à l'adresse souhaité.

La facture est généralement transmise lors la mise en fabrication du produit et/ou à sa reception.

En fait, tout dépend du type de produit:

• Pour les ballons à l'hélium (ballon publicitaire ou dirigeables), il faut compter 10jours .
• Pour les structures auto-ventilées: comptez 15jours
• Pour les structures air captif, drapeau, et street marketing : 10-12 jours
• Pour le sur mesure, cela est déterminé par la complexité du produit.

Les délais de livraisons, dom-tom et hors-europe sont à traiter au cas par cas (dimensions des colis, moyen de transport, etc)

• Pour les petits colis (> 30kg), nous travaillons avec UPS
• Pour l'export et les palettes, nous collaborons avec des transporteur locaux et nationaux : Normatrans, Noyons, etc

Nous favorisons les virements bancaires à date de la commande.

Cependant nous acceptons aussi :

• les réglements par chèque à la commande
• les accomptes à la commande, et le relicat à la livraison
• les contres remboursements à la livraison (via UPS)

En cas d'impossibilité sur ces moyens de réglements (collectivités, institutions, hors europe), nous restons à votre écoute pour trouver d'autres moyens.

Nous ne proposons pas d'objet publicitaire à la location. Les visuels sont le plus souvent directement imprimé sur la structure gonflable, il n'est pas possible de les modifier facilement (sauf pour les cas comme les arches ou un solution de bache amovible à velcro est disponnible)

Et la location n'est simplement pas notre coeur de métier.
En revanche, certains de nos clients et partenaires peuvent proposer certains outils de communication en location, n'hésitez pas nous contacter si vous souhaitez être mis en relation.

Les ballons hélium

L'hélium est un gaz sept fois plus leger que l'air.
Ainsi, si un ballon est gonflé avec de l'hélium, il s'élévera naturellement, on dira alors qu'il "vole" (à condition, bien entendu, que le ratio poids/volume du ballon soit bien respecté)

Les structures à "air captif"

Les gonflables à air captif sont des structures gonflables étanches sans souffleries permanentes , il suffit donc de les gonfler à l'air avec un gonfleur extérieur et de fermer la valve pour qu'ils gardent leurs forme plusieurs jours sans les regonfler.
Se sont donc des structures étanches à l'air, que l'on peut comparer pr exemple aux matelas gonflables que l'on connais tous.

Les structures à "air auto-ventilées"

Les gonflables à air auto-ventilée sont des structures gonflables dans lesquels on envoie de l'air en permanence , elles sont donc dépendantes d'une d'éléctricité. Ces structures ne sont donc pas étanches à l'air, leur cout de fabrication est donc moindre.
Un exemple de structure à soufflerie permanente que l'on connais tous : les châteaux gonflables pour les enfants.

L'hélium est un gaz noble et inerte qui à une densité plus faible que l'air (l'helium est environ 7 fois plus léger que l'air.) Lorsque d'un objet à une plus faible densité que sont environnement, la poussée d'Archimède s'applique, c'est ce qui explique que les ballons peuvent voler lorsqu'il sont remplis d'hélium, d'hydrogéne, ou encore d'air chaud

L'hydrogéne et l'hélium sont 2 gaz beaucoups plus leger que l'air, mais les similitudes doivent s'arreter ici :

En effet l'hydrogène est extrement dangereux car il peut s’enflammer et/ou exploser à la moindre étincelle. Il est généralement utilisé en aérospatial, est n'est pas en "vente libre".

En revanche, l'hélium lui est en vente libre, car un gaz "noble" c'est à dire que c'est un gaz inerte! Il est incombustible (ininflammable) et même ignifuge, c'est aussi un gaz non toxique (heuresement car nous en avons tous dans le sang), incolore et inodore .
Il est utilisé dans énormement de secteur d'activité, tel que la plongée, la medecine, en météorologie, paléontologie (datation à l'hélium) et évidement publicité gonflable

Non, l'hélium n'est pas un gaz dangereux
en fait, l'hélium est un gaz inerte, il a des caractéristiques impressionnantes, on dit que c'est un "gaz noble", il est :

• incombustible (ininflammable)
• ignifuge
• non toxique
• incolore
• inodore
• c'est la plus petite des molécules
• il reste liquide jusqu'au zéro absolue (contrairement aux autres gaz)
• est son point d'ébulution est le plus bas de tout les éléments chimiques connus
• la vitesse du son se propage beaucoup plus rapidement que dans les autres gaz (excepté l'hydrogène)
• c'est le gaz le moins hydrosoluble à ce jour
• ne joue aucun rôle biologique
• c'est d'ailleurs l'élémént le moins réactif chimiquement (avec le néon)
• ne devient pas radioactif lorsqu'il est irradié
• d'une densité inferieur à l'air
• et donc plus léger que l'air (il est 7 fois moins lourd que l'air)

On considère qu'un ballon publicitaire neuf en PVC, comme ceux que nous commercialisons, peut voler environ 10 JOURS sans être rechargé. Bien sur, tout dépend des conditions météos, des variations de températures ou encore de l'état du ballon.

L'hélium étant plus leger que l'air, il est aussi beaucoup plus volatile, il est donc tout a fait normal qu'il s'échappe de l'envellope de maniere continue : la molécule d"hélium est la plus petite des molécules, elle passe donc "a travers" l'envellope PVC.

Nous vous recommandons de recharger en hélium dès que des plis ou "fletrissures" apparraisent, cela permet de maintenir sa fiabilité aux vents et c'est esthétiquement plus joli

Tout d'abord il faut vous rendre compte des volumes utilisés, ici nous parlons de ballons publicitaires géants, il s'agit alors de volume d'hélium "conséquents" (de 3m³à 21m³ )! Hors de questions d'acheter des "bombonnes d'hélium" sur internet ou dans un magasin grand public.
Les bombonnes ne faisant "que" 0.25m³, il vous en faudrait au moins 6 ou 7 bombonnes pour gonfler le plus petit de nos ballons...

Donc pour vous procurer de "vrai" bouteilles l'hélium, il faudra passer par un réseaux de distributeurs en gaz industriels (lindegaz, air liquide, Air Product) ou évenetuellement par un magasin pro qui serait revendeur de ces solutions (Festi). Et bien souvent, il vous faudra ouvrir un compte professionnel pour bénificier de ces services.

Pour palier à cette contrainte de fourniture d'hélium, nous avons créé un service de location de bouteille d'hélium, a des tarifs préférentiels car négocié sur le volume annuel, n'hésitez pas à nous contactez pour toutes informations

Nous proposons aussi des prestations clés en main d'installation sur site (voir "nos services").

Pour l'installation et l'usage de ballons publicitaires à l'extérieur vous devez obligatoirement signaler la présence de votre ballon auprés de la D.G.A.C (Direction Générale de l’Aviation Civile).

En effet, votre ballon étant gonflé à l'hélium, si le ballon vous échappe, pour une quelconque raison, il entrera dans l'espace aérien. Il s'agit ici d'une simple autorisation accordée quasi automatiquement (nous vous fournisons les personnes à contacter).
Le domaine de aéronautique applique des principes de précaution auquels il vaut mieux se plier .

Nous vous recommandons aussi de signaler la présence de votre ballon auprés des élu locaux (mairie), ce n'est pas obligatoire mais c'est aprécié et cela évite d'éventuels conflits

Aprés la fabrication, nous mettons souvent du talc sur les logos des ballons, cela permet d'éviter que l'impression fraiche ne "colle" aux autres parties du ballon. Cela évite aussi d'avoir de l'humidité dans votre colis.

Aprés gonflage du ballon, vous pouvez utiliser un chiffon doux pour enlever les résidus de talc présent votre ballon.
Si votre ballon est de couleur noire ou foncée, nous vous recommandons d'humidifier légerement votre chiffon avant le nettoyage du ballon

Il existe 2 types d'installations de ballons publicitaire: l'installation en intérieur sur un salon par exemple, et l'installation à l'extérieur (pour une opération porte ouverte par exemple)

Installation d'un ballon géant en intérieur

En intérieur l'installation d'un ballon à l'hélium est trés simple:

1. faite l'opération dans un endroit dégagé, aussi bien au sol qu'au dessus de vous
2. dépliez le ballon sur un sol propre pour éviter tout accrocs (le poser sur une couverture est une bonne idée
3. avant toute opération de gonflage, pensez à attacher le ballon avec le cordage fournis
4. vérifier que les 2 bouchons & valves sont biens fermés
5. placer ensuite l'extrèmité la plus large du tuyau sur la bouteille d'hélium, et l'extrèmité la plus fine dans le bouchon
6. Ouvrez en douceur la bouteille d'hélium, le ballon se gonfle...
7. Le ballon est gonflé lorsqu'aucun pli ou flétrisure n'apparait
8. Vous pouvez refermer le bouchon valve et placer le ballon où vous le souhaitez

Installation d'un ballon géant en extérieur

En extérieur l'installation d'un ballon (ou d'un dirigeable) n'est pas vraiment complexe, mais il faut soigner la préparation des cordages et attaches et bien suivre les indications fournies par votre fournisseur.
Nous préconisons de vous faire aider par un installateur pour la première installation, il pourra répondre à toute vos intérogations

En extérieur, les bases sont :

• Ne faite l'installation que seulement si l'autorisation de la DGAC est accordée (voir chapitre "autorisations" à ce sujet)
• Les conditions météorologiques doivent être favorables
• Il s'agira d'une opérations de courte durée, généralement de 1 semaine à 3 semaines, que vous pourrez répeter.
• Aucun élémént ne doit pouvoir perturber le vol du ballon : fils électriques, enseignes, luminaires ...
• Le ballon (ou dirigeable) doit être arrimés à trois points d'attaches distincts
• Il faut utiliser les cordages fourni (cordages polyamide)
• La procedure de gonflage est la même que l'Installation en intérieur (voir ci dessus)

L'installation extérieur peut avoir des contraintes particulieres (installation sur un toit, dans un lieu public.., n'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions.

Nous proposons des prestations d'installations de ballons publicitaires pour les salons, mais aussi pour vos événements extèrieurs

Pour maximiser la durée de vie de votre ballon, il doit être rangé dans un endroit sec et à l'abri de lumière du jour

Nous vous recommandons de le rouler en boule et de le stocker dans un sac plastique, évitez de le plier franchement pour eviter des créer zones de craquelures

Oui, selon la taille du "trou" le ballon est réparable. Il suffit d'utiliser le kit de colle et patch de réparation fournis avec le ballon

Si il le trou n'est pas bouché, votre ballon sera inutilisable avec de l'hélium, l'hélium étant 7 fois plus léger que l'air, votre ballon gonflé d'hélium se dégonflera aussi 7 fois plus vite.

Il arrive parfois que l'on ne trouve pas là ou les fuites, ou que vous n'arrivez pas à le trouver car la fuite est parfois microscopique, dans ce cas vous pouvez nous envoyer le ballon afin que procédions à des recherches puis à la réparation.

Généralement nous sommes capable de vous livrer entre 10 jours et 15 jours à compter de la validation du devis et du BAT.
N'hésitez pas nous indiquer la date d'utilisation souhaité dans nos échanges email ou téléphonique.

Pour que l'impression de votre PLV soit de bonne qualité, il est indispensable de nous fournir un fichier graphique vectoriel.
C'est pourquoi nous vous demandons de nous fournir des fichiers ayant pour extension .AI ou .EPS.
Nous vous invitons à consulter notre rubrique "Impression de votre logo" pour comprendre tous les détails ...

Nous vous recommandons d'imprimer vos logo et message publicitaire sur une PLV de fond blanc (particulierment pour les ballons publicitaires utilisé sur les salons).
En effet, le taux de mémorisation du message publicitaire est beaucoup plus élévé sur un sur un fond de couleur neutre.
Il est bien possible d'imprimer votre logo sur un fond de couleur (voir nos couleurs pantones) ou encore d'imprimer une "image" sur toute la surface du ballon (voir total covering).

Pour la signalétique gonflable, nous proposons 12 couleurs Pantone de base:

Il est possible d'imprimer une couleur spécifique ou une image sur toute la surface de la PLV

Nous proposons différents niveaux de personnalisation :

• Coloris de fond : une plv d'une couleur uni sans marquage
• Vos logos sur coloris de fond : une plv avec vos logos (plusieurs selons produits et vos besoins)
• Total Covering : la plv est revouverte sur sa totalité de votre visuel.

Pour certains produits, les arches par exemple, il est possible d'imprimer des bannieres amovibles sur scratch avec vos logo...

Il est possible de marquer toute la surface d'une PLV avec votre visuel, quelque soit sa forme, c'est ce qu'on appelle le marquage total ou total covering

Cette option fonctionne sur une grande partie de nos produits, n'hésitez pas à demander une simulation 3D pour valider le concept.

• les ballons publicitaires hélium : du PVC 0.18mm
• les ballons air, à suspendre, ou sur trepied : du PVC 0.18mm ou 0.35mm
• les ballons public, led ou de street markeking: 0.18mm ou 0.35mm
• les ballons miroirs: PVC 0.35mm + Effet métalique
• les ballons lumineux ou éclairant: Nylon
• les skydancers: Nylon
• les mascottes, reproductions géantes : Polyester avec revêtement en PVC (330 g/m2) + enveloppe PVC
• les arches, tentes, colonnes sur soufflerie: Polyester avec revêtement en PVC (330 g/m2)
• les arches, tentes, colonnes à air captif : TPU pour la partie étanche + Polyester Twill + Tissus oxford avec enduction
• les tentes alu : aluminium + polyester (265 g/m2)
• les drapeaux: maille polyester, mât carbonne
• stand display : selon les cas: structure alu, pvc, polyester, twill ..

Votre structure gonflable vous sera le plus souvent fournis dans un sac de transport. Il suffit donc de la plier et de la rouller (un peu a la manière des matelas gonflables) et de la ranger dans le sac founi. Attention, pour éviter les moisissure, la structure doit être ranger sèche.

Avec un chiffon doux et de l'eau savonneuse (ne pas utiliser de détergent ou de lessive)

Stoker votre structure uniqument lorsqu'elle est bien sèche

Il arrive parfois que les structures gonflables subissent des dommages, si vous n'arrivez pas à les réparer, n'hésitez pas à nous envoyer les photos des dommages afin que l'on vous guide pour la réparation.
Dans certains cas il sera préférable de nous renvoyer la structure pour une mise en réparation à l'atelier.