FAQ et Conseils Techniques pour vos Structures Gonflables
Vous recherchez une information concernant notre société, nos produits ou leurs utilisations ?Nous répondons ici aux questions les plus fréquemment posées. Si la réponse n'est pas encore ici, contactez-nous
Questions générales
Généralement nous vous contactons par téléphone après avoir reçu votre demande email, cela nous permet de comprendre vos besoins, et de vous guider sur le bon produit.
Ensuite, nous vous envoyons par email, un chiffrage du produit souhaité, et éventuellement un visuel 3D du produit avec votre charte graphique (si vous nous avez fournis vos logos lors des échanges email).
À la validation du devis et du BAT (bon à tirer), nous lançons la fabrication.
Une fois le produit fabriqué, nous l'emballons, et nous vous l'envoyons à l'adresse souhaitée.
La facture est généralement transmise lors la mise en fabrication du produit et/ou à sa réception.
En fait, tout dépend du type de produit :
- Pour les ballons à l'hélium (ballon publicitaire ou dirigeables), il faut compter 10 jours.
- Pour les structures auto-ventilées : comptez 15 jours
- Pour les structures air captif, drapeau, et street marketing : 10-12 jours
- Pour le sur mesure, cela est déterminé par la complexité du produit.
Globalement, hors grosses quantités, nous sommes en mesure de vous fournir votre structure publicitaire sous 15 jours.
Les délais de livraisons, dom-tom et hors-europe sont à traiter au cas par cas (dimensions des colis, moyen de transport, etc)
- Pour les petits colis (> 30kg), nous travaillons avec UPS
- Pour l'export et les palettes, nous collaborons avec des transporteurs locaux et nationaux : Normatrans, Noyons, etc
Nous favorisons les virements bancaires à date de la commande.
Cependant nous acceptons aussi :
- les règlements par chèque à la commande
- les acomptes à la commande, et le reliquat à la livraison
- les contres remboursements à la livraison (via UPS)
En cas d'impossibilité sur ces moyens de règlements (collectivités, institutions, hors europe), nous restons à votre écoute pour trouver d'autres moyens.
Nous ne proposons pas d'objet publicitaire à la location. Les visuels sont le plus souvent directement imprimé sur la structure gonflable, il n'est pas possible de les modifier facilement (sauf pour les cas comme les arches où une solution de bâche amovible à velcro est disponible)
Et la location n'est simplement pas notre cœur de métier.
En revanche, certains de nos clients et partenaires peuvent proposer certains outils de communication en location, n'hésitez pas nous contacter si vous souhaitez être mis en relation.
Choix des produits
Les ballons hélium
L'hélium est un gaz sept fois plus léger que l'air.
Ainsi, si un ballon est gonflé avec de l'hélium, il s'élèvera naturellement, on dira alors qu'il "vole" (à condition, bien entendu, que le ratio poids/volume du ballon soit bien respecté)
Les structures à "air captif"
Les gonflables à air captif sont des structures gonflables étanches sans souffleries permanentes, il suffit donc de les gonfler à l'air avec un gonfleur extérieur et de fermer la valve pour qu'ils gardent leurs forme plusieurs jours sans les regonfler.
Ce sont donc des structures étanches à l'air, que l'on peut comparer par exemple aux matelas gonflables que l'on connaît tous.
Les structures à "air auto-ventilées"
Les gonflables à air auto-ventilée sont des structures gonflables dans lesquels on envoie de l'air en permanence, elles sont donc dépendantes d'une d'électricité. Ces structures ne sont donc pas étanches à l'air, leur coût de fabrication est donc moindre.
Un exemple de structure à soufflerie permanente que l'on connaît tous : les châteaux gonflables pour les enfants.
Spécificités des ballons à l'hélium
L'hydrogène et l'hélium sont 2 gaz beaucoup plus légers que l'air, mais les similitudes doivent s'arrêter ici :
L'hydrogène est extrêmement dangereux car il peut s'enflammer et/ou exploser à la moindre étincelle. Il est généralement utilisé en aérospatial, et n'est pas en "vente libre".
En revanche, l'hélium est en vente libre, car c'est un gaz "noble" c'est-à-dire un gaz inerte ! Il est incombustible (ininflammable) et même ignifuge, c'est aussi un gaz non toxique (heureusement car nous en avons tous dans le sang), incolore et inodore.
Il est utilisé dans énormément de secteurs d'activité, tel que la plongée, la médecine, en météorologie, paléontologie (datation à l'hélium) et évidemment publicité gonflable.
Non, l'hélium n'est pas un gaz dangereux
En fait, l'hélium est un gaz inerte, il a des caractéristiques impressionnantes, on dit que c'est un "gaz noble", il est :
- incombustible (ininflammable)
- ignifuge
- non toxique
- incolore
- inodore
- c'est la plus petite des molécules
- il reste liquide jusqu'au zéro absolu (contrairement aux autres gaz)
- son point d'ébullition est le plus bas de tous les éléments chimiques connus
- la vitesse du son se propage beaucoup plus rapidement que dans les autres gaz (excepté l'hydrogène)
- c'est le gaz le moins hydrosoluble à ce jour
- ne joue aucun rôle biologique
- c'est d'ailleurs l'élément le moins réactif chimiquement (avec le néon)
- ne devient pas radioactif lorsqu'il est irradié
- d'une densité inférieure à l'air
- et donc plus léger que l'air (il est 7 fois moins lourd que l'air)
Attention cependant : il ne faut jamais inhaler directement l'hélium d'un ballon car cela peut provoquer une asphyxie par manque d'oxygène.
La durée de vol d'un ballon dépend de plusieurs facteurs :
- La qualité du ballon : les ballons en latex naturel volent généralement entre 8 et 12 heures, tandis que les ballons en mylar (aluminium) peuvent voler plusieurs jours voire plusieurs semaines
- Les conditions météorologiques : la température, l'humidité et la pression atmosphérique influencent la durée de vol
- La taille du ballon : plus le ballon est gros, plus il aura tendance à voler longtemps
- Le traitement Hi-Float : ce produit appliqué à l'intérieur du ballon peut multiplier par 3 ou 4 la durée de vol
Pour des ballons publicitaires en PVC comme ceux que nous commercialisons, la durée est d'environ 10 jours. Pour des événements importants, nous recommandons le gonflage le jour même ou la veille au maximum.
Tout d'abord il faut vous rendre compte des volumes utilisés, ici nous parlons de ballons publicitaires géants, il s'agit alors de volume d'hélium "conséquents" (de 3m³ à 21m³) ! Hors de questions d'acheter des "bombonnes d'hélium" sur internet ou dans un magasin grand public.
Les bombonnes ne faisant "que" 0.25m³, il vous en faudrait au moins 6 ou 7 bombonnes pour gonfler le plus petit de nos ballons...
Donc pour vous procurer de "vraies" bouteilles l'hélium, il faudra passer par un réseaux de distributeurs en gaz industriels (lindegaz, air liquide, Air Product) ou éventuellement par un magasin pro qui serait revendeur de ces solutions (Festi). Et bien souvent, il vous faudra ouvrir un compte professionnel pour bénéficier de ces services.
Pour pallier à cette contrainte de fourniture d'hélium, nous avons créé un service de location de bouteille d'hélium, à des tarifs préférentiels car négocié sur le volume annuel, n'hésitez pas à nous contactez pour toutes informations
Nous proposons aussi des prestations clés en main d'installation sur site (voir "nos services").
Pour l'installation et l'usage de ballons publicitaires à l'extérieur vous devez obligatoirement signaler la présence de votre ballon auprès de la D.G.A.C (Direction Générale de l'Aviation Civile).
En effet, votre ballon étant gonflé à l'hélium, si le ballon vous échappe, pour une quelconque raison, il entrera dans l'espace aérien. Il s'agit ici d'une simple autorisation accordée quasi automatiquement (nous vous fournissons les personnes à contacter).
Le domaine de aéronautique applique des principes de précaution auxquels il vaut mieux se plier.
Nous vous recommandons aussi de signaler la présence de votre ballon auprès des élus locaux (mairie), ce n'est pas obligatoire mais c'est apprécié et cela évite d'éventuels conflits
Après la fabrication, nous mettons souvent du talc sur les logos des ballons, cela permet d'éviter que l'impression fraîche ne "colle" aux autres parties du ballon. Cela évite aussi d'avoir de l'humidité dans votre colis.
Après gonflage du ballon, vous pouvez utiliser un chiffon doux pour enlever les résidus de talc présents sur votre ballon.
Si votre ballon est de couleur noire ou foncée, nous vous recommandons d'humidifier légèrement votre chiffon avant le nettoyage du ballon.
Il existe 2 types d'installations de ballons publicitaires : l'installation en intérieur sur un salon par exemple, et l'installation à l'extérieur (pour une opération porte ouverte par exemple).
Installation d'un ballon géant en intérieur
En intérieur l'installation d'un ballon à l'hélium est très simple :
- Faites l'opération dans un endroit dégagé, aussi bien au sol qu'au-dessus de vous
- Dépliez le ballon sur un sol propre pour éviter tout accroc (le poser sur une couverture est une bonne idée)
- Avant toute opération de gonflage, pensez à attacher le ballon avec le cordage fourni
- Vérifiez que les 2 bouchons & valves sont bien fermés
- Placez ensuite l'extrémité la plus large du tuyau sur la bouteille d'hélium, et l'extrémité la plus fine dans le bouchon
- Ouvrez en douceur la bouteille d'hélium, le ballon se gonfle...
- Le ballon est gonflé lorsqu'aucun pli ou flétrissure n'apparaît
- Vous pouvez refermer le bouchon valve et placer le ballon où vous le souhaitez
Installation d'un ballon géant en extérieur
En extérieur l'installation d'un ballon (ou d'un dirigeable) n'est pas vraiment complexe, mais il faut soigner la préparation des cordages et attaches et bien suivre les indications fournies par votre fournisseur. Nous préconisons de vous faire aider par un installateur pour la première installation, il pourra répondre à toutes vos interrogations.
En extérieur, les bases sont :
- Ne faites l'installation que seulement si l'autorisation de la DGAC est accordée (voir chapitre "autorisations" à ce sujet)
- Les conditions météorologiques doivent être favorables
- Il s'agira d'une opération de courte durée, généralement de 1 semaine à 3 semaines, que vous pourrez répéter
- Aucun élément ne doit pouvoir perturber le vol du ballon : fils électriques, enseignes, luminaires...
- Le ballon (ou dirigeable) doit être arrimé à trois points d'attaches distincts
- Il faut utiliser les cordages fournis (cordages polyamide)
- La procédure de gonflage est la même que l'installation en intérieur (voir ci-dessus)
L'installation extérieure peut avoir des contraintes particulières (installation sur un toit, dans un lieu public...), n'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions.
Nous proposons des prestations d'installations de ballons publicitaires pour les salons, mais aussi pour vos événements extérieurs.
Pour maximiser la durée de vie de votre ballon, il doit être rangé dans un endroit sec et à l'abri de la lumière du jour.
Nous vous recommandons de le rouler en boule et de le stocker dans un sac plastique, évitez de le plier franchement pour éviter de créer des zones de craquelures.
Pour un stockage prolongé, nous vous recommandons de mettre du talc sur le ballon, cela permet de supprimer d'éventuelles traces d'humidité.
Oui, selon la taille du "trou" le ballon est réparable. Il suffit d'utiliser le kit de colle et patch de réparation fourni avec le ballon.
Si le trou n'est pas bouché, votre ballon sera inutilisable avec de l'hélium, l'hélium étant 7 fois plus léger que l'air, votre ballon gonflé d'hélium se dégonflera aussi 7 fois plus vite.
Il arrive parfois que l'on ne trouve pas où sont les fuites, ou que vous n'arrivez pas à les trouver car la fuite est parfois microscopique, dans ce cas vous pouvez nous envoyer le ballon afin que nous procédions à des recherches puis à la réparation.
Questions concernant la fabrication
Délais de fabrication
Généralement nous sommes capables de vous livrer entre 10 jours et 15 jours à compter de la validation du devis et du BAT.
N'hésitez pas à nous indiquer la date d'utilisation souhaitée dans nos échanges email ou téléphoniques.
Fichiers vectoriels ? .AI et .EPS?
Pour que l'impression de votre PLV soit de bonne qualité, il est indispensable de nous fournir un fichier graphique vectoriel.
C'est pourquoi nous vous demandons de nous fournir des fichiers ayant pour extension .AI ou .EPS.
Nous vous invitons à consulter notre rubrique "Impression de votre logo" pour comprendre tous les détails...
Personnalisation & coloris
Nous vous recommandons d'imprimer vos logo et message publicitaire sur une PLV de fond blanc (particulièrement pour les ballons publicitaires utilisés sur les salons).
En effet, le taux de mémorisation du message publicitaire est beaucoup plus élevé sur un fond de couleur neutre.
Il est bien possible d'imprimer votre logo sur un fond de couleur (voir nos couleurs pantones) ou encore d'imprimer une "image" sur toute la surface du ballon (voir total covering).
Pour la signalétique gonflable, nous proposons 12 couleurs Pantone de base :
Il est possible d'imprimer une couleur spécifique ou une image sur toute la surface de la PLV.
Nous proposons différents niveaux de personnalisation :
- Coloris de fond : une PLV d'une couleur unie sans marquage
- Vos logos sur coloris de fond : une PLV avec vos logos (plusieurs selon produits et vos besoins)
- Total Covering : la PLV est recouverte sur sa totalité de votre visuel
Pour certains produits, les arches par exemple, il est possible d'imprimer des bannières amovibles sur scratch avec vos logos...
Il est possible de marquer toute la surface d'une PLV avec votre visuel, quelle que soit sa forme, c'est ce qu'on appelle le marquage total ou total covering.
Cette option fonctionne sur une grande partie de nos produits, n'hésitez pas à demander une simulation 3D pour valider le concept.
Matières utilisées
- les ballons publicitaires hélium : du PVC 0.18mm
- les ballons air, à suspendre, ou sur trépied : du PVC 0.18mm ou 0.35mm
- les ballons public, led ou de street marketing : 0.18mm ou 0.35mm
- les ballons miroirs : PVC 0.35mm + Effet métallique
- les ballons lumineux ou éclairants : Nylon
- les skydancers : Nylon
- les mascottes, reproductions géantes : Polyester avec revêtement en PVC (330 g/m²) + enveloppe PVC
- les arches, tentes, colonnes sur soufflerie : Polyester avec revêtement en PVC (330 g/m²)
- les arches, tentes, colonnes à air captif : TPU pour la partie étanche + Polyester Twill + Tissus oxford avec enduction
- les tentes alu : aluminium + polyester (265 g/m²)
- les drapeaux : maille polyester, mât carbone
- stand display : selon les cas : structure alu, pvc, polyester, twill...
Questions concernant l'entretien
Votre structure gonflable vous sera le plus souvent fournie dans un sac de transport. Il suffit donc de la plier et de la rouler (un peu à la manière des matelas gonflables) et de la ranger dans le sac fourni.
Attention, pour éviter les moisissures, la structure doit être rangée sèche.
Avec un chiffon doux et de l'eau savonneuse (ne pas utiliser de détergent ou de lessive).
Stockez votre structure uniquement lorsqu'elle est bien sèche.
Il arrive parfois que les structures gonflables subissent des dommages, si vous n'arrivez pas à les réparer, n'hésitez pas à nous envoyer les photos des dommages afin que l'on vous guide pour la réparation.
Dans certains cas il sera préférable de nous renvoyer la structure pour une mise en réparation à l'atelier.
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